Datenschutzerklärung

Stand: Juli 2026

1. Verantwortlicher

Ragnova — Inhaber: Alexander Prez
Hinterm Bahnhof 4, 90513 Zirndorf, Deutschland
E-Mail: hallo@ragnova.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür nicht vorliegen.

2. Grundsätze

Beim bloßen Besuch dieser Website setzen wir keine Cookies und laden keine Analyse- oder Marketing-Skripte — das geschieht ausschließlich nach deiner ausdrücklichen Einwilligung über unseren Cookie-Banner (siehe Abschnitt 11). Schriftarten und alle weiteren Ressourcen werden von unseren eigenen Servern geladen; es werden keine Verbindungen zu Drittanbieter-CDNs (z. B. Google Fonts) aufgebaut. Der Betrieb unseres Dienstes findet vollständig auf Servern in der Europäischen Union statt. Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nur im Rahmen der von dir eingewilligten Google-Dienste (Abschnitt 11).

3. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Systeme werden bei der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland betrieben; das Rechenzentrum befindet sich in Helsinki, Finnland (EU). Beim Aufruf unserer Seiten verarbeitet der Server automatisch technische Zugriffsdaten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Ressource, User-Agent, Referrer). Diese Daten sind zum Betrieb, zur Sicherstellung der Stabilität und zur Abwehr von Angriffen erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht, sofern kein sicherheitsrelevanter Vorfall eine längere Aufbewahrung erfordert. Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO).

4. Registrierung und Kundenkonto (Dashboard)

Bei der Registrierung verarbeiten wir die von dir angegebenen Daten (E-Mail-Adresse, Name, Passwort in verschlüsselter Form) zur Bereitstellung des Kundenkontos und zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Für die Anmeldung wird ein technisch notwendiges Session-Cookie gesetzt (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG); es dient ausschließlich der Sitzungsverwaltung und enthält keine Tracking-Funktionen. Kontodaten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses gespeichert und nach Vertragsende gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. § 147 AO) entgegenstehen.

5. Chat-Widget auf Websites unserer Kunden

Ragnova stellt einen KI-Chat-Assistenten bereit, den unsere Kunden (Website-Betreiber) in ihre eigenen Websites einbinden. Verantwortlicher für die dortige Datenverarbeitung ist der jeweilige Website-Betreiber; wir verarbeiten die Daten als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung (AVV).

• Chat-Nachrichten: Inhalte, die Besucher in das Chat-Fenster eingeben, werden zur Erzeugung einer Antwort verarbeitet. Zur Antwortgenerierung setzen wir KI-Modelle der Mistral AI SAS (Paris, Frankreich) über deren EU-Infrastruktur ein. Frage und Antwort werden zusätzlich befristet zur Qualitätssicherung gespeichert — siehe „Qualitätsstatistiken".
• Keine Cookies: Das Widget setzt keine Cookies und verwendet keine seitenübergreifende Wiedererkennung; der Gesprächsverlauf wird nur für die Dauer der Sitzung im Browser gehalten.
• IP-Adresse: wird kurzzeitig zur Missbrauchs- und Überlastungsabwehr (Rate-Limiting) verarbeitet.
• Kontakt- und Angebotsformulare: Gibt ein Besucher freiwillig Kontaktdaten an (z. B. für Rückruf oder Angebot), geschieht dies nach Bestätigung der Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Daten werden ausschließlich an den jeweiligen Website-Betreiber übermittelt und nach 12 Monaten automatisch gelöscht, sofern der Betreiber sie nicht vorher entfernt.
• Qualitätsstatistiken: Zur Sicherung und Verbesserung der Antwortqualität speichern wir je Chat-Anfrage die gestellte Frage und die ausgelieferte Antwort zusammen mit technischen Kennzahlen (u. a. Antwortdauer, Trefferbewertung, Daumen-Bewertung). Das ist nötig, um fehlerhafte Antworten nachvollziehen und beheben zu können. Diese Daten werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen, überprüfbaren Dienst (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

6. E-Mail-Kommunikation

System-E-Mails (z. B. Team-Einladungen, Benachrichtigungen über Anfragen) versenden wir über die Mail-Infrastruktur der IONOS SE (Deutschland). Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bei Kontaktaufnahme per E-Mail verarbeiten wir deine Angaben zur Bearbeitung der Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO).

7. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Dienstleister	Zweck	Sitz / Verarbeitung
Hetzner Online GmbH	Hosting, Server-Infrastruktur	Deutschland / EU-Rechenzentrum Helsinki (Finnland)
IONOS SE	E-Mail-Versand (Transaktionsmails)	Deutschland
Mistral AI SAS	KI-Modelle zur Antwortgenerierung	Frankreich (EU)
Google Ireland Limited	Reichweitenmessung (Analytics) — nur mit Einwilligung	Irland (EU), Server-Standorte auch USA (Google LLC)

Ohne deine Einwilligung findet keine Übermittlung in Drittländer außerhalb der EU/des EWR statt. Willigst du in die Google-Dienste ein, können Daten auch an Google LLC in den USA übermittelt werden — Einzelheiten und Rechtsgrundlage siehe Abschnitt 11.

8. Deine Rechte

Dir stehen nach der DSGVO folgende Rechte zu:

• Auskunft über die verarbeiteten Daten (Art. 15),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16),
• Löschung (Art. 17) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20),
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21),
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3).

Zur Ausübung genügt eine formlose Mitteilung an hallo@ragnova.de. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, z. B. beim Bayerischen Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.

9. Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher Wirkung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Die Antworten des Chat-Assistenten werden maschinell erzeugt und sind als solche gekennzeichnet; sie entfalten keine Rechtswirkung gegenüber den Nutzern.

10. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Rechtslage oder unser Dienst ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

11. Cookies und Google-Dienste

Auf ragnova.de setzen wir Cookies und vergleichbare Technologien für Statistik und Werbe-Messung ausschließlich mit deiner Einwilligung ein, die wir über unseren Cookie-Banner einholen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG). Du kannst den Zwecken einzeln zustimmen. Ohne Einwilligung werden keine Google-Skripte geladen und keine solchen Cookies gesetzt; die Website funktioniert uneingeschränkt. Wir verwenden den Google Consent Mode v2; sämtliche Signale stehen bis zu deiner Einwilligung auf „denied". Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google").

Statistik — Google Analytics 4: Mit deiner Einwilligung werten wir aus, wie unsere Website genutzt wird (aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefähre Herkunft, verwendetes Gerät), um unser Angebot zu verbessern. Dabei werden Cookies gesetzt und eine pseudonyme Kennung vergeben. Deine IP-Adresse wird von Google innerhalb der EU gekürzt und nicht in voller Länge gespeichert. Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen; die Speicherdauer der Analytics-Daten ist auf 14 Monate begrenzt. Gerätübergreifende Werbefunktionen („Google Signals") setzen wir nicht ein.

Dabei können Daten an Server der Google LLC in den USA übertragen werden. Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission nach Art. 45 DSGVO); ergänzend gelten die Standardvertragsklauseln. Die gesetzten Cookies haben Laufzeiten von bis zu 540 Tagen; deine Einwilligungsentscheidung speichern wir für 12 Monate.

Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen — über den Link „Cookie-Einstellungen" im Seitenfuß (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Weitere Informationen: policies.google.com/privacy